南方建筑

作者：谢雨宏,陈建华

单位：出版日期:2019-02-27；发布日期:2019-02-27；

关键词：长沙南站,使用后评价,主观满意度,车站员工,动车组司乘人员

基金：国家自然科学基金重点项目（51378215）：特大空间室内声场基础声学研究——以大型高铁客站候车厅为例。

已持续研究多年的大型高铁客站使用后评价多以旅客为研究对象，对高频使用群体——车站员工和动车组司乘人员的关注度相对不足。文章选取长沙南站站房为典型评价客体，以两类高频使用者为控制变量进行满意度研究。在检验了问卷信效度的基础上，通过均值分析、方差分析及相关分析，发现两类群体的主观评价在总体上和在多个因子上存在显著性差异，车站员工的评价普遍低于动车组司乘人员，大型高铁客站特别是员工内部使用空间的设计优化已迫在眉睫。最后，总结问题突出的因子并提出改进建议，为将来的高铁客站设计工作提供参考。

来源：2019年第1期

《南方建筑》期刊编辑部

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